Όροι και Προϋποθέσεις

Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα μας.

Ο ιστότοπος www.sarafissport.gr είναι το ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου της επιχείρησης με την επωνυμία «ΓΕΩΡΓΙΑΔΟΥ ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ εμπόριο αθλητικών ειδών» και διακριτικό τίτλο «SARAFIS SPORT-DESIGN» (στο εξής ηλεκτρονικό κατάστημα ή επιχείρηση ή εταιρία), που έχει έδρα στην Βέροια, στην οδό Ελ Βενιζέλου 43, Τ.Κ 59132, με Α.Φ.Μ. 048142390 ΔΟΥ Βέροιας, τηλ 2331024582 και αριθμό ΓΕΜΗ 20993326000.

Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε να τηρείτε και να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα.

Όροι γενικά

Η sarafissport.gr διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί μονομερώς, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη, τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος και μέσω αυτού επίσης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει για τροποποιήσεις και αλλαγές. Οι ενδεχόμενες αλλαγές όρων δεν αφορούν εντολές παραγγελιών που έχουν ήδη τεθεί από τους χρήστες.

Δεσμεύεται ότι οι πληροφορίες που παραθέτει στην ιστοσελίδα της είναι έγκυρες και πλήρεις, σε σχέση με τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων της όσο και για την ακρίβεια των υπηρεσιών που παρέχει το eshop της, με την επιφύλαξη ενδεχόμενων τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που ακούσια προέκυψαν ή διέφυγαν της προσοχής της ή λόγω ενδεχόμενων τεχνικών προβλημάτων λειτουργίας ή λόγων ανωτέρας βίας.

Terms and Conditions

Welcome to our website.

The website www.sarafissport.gr is the online commercial store for selling products via the Internet of the business under the name “GEORGIADOU ALEXANDRA – sports goods trade” with the trade name “SARAFIS SPORT-DESIGN” (hereinafter referred to as the online store, business, or company), located in Veria, at 43 El. Venizelou Street, Postal Code 59132, VAT No. 048142390, Tax Office of Veria, Tel. 2331024582, and General Commercial Registry No. 20993326000.

If you do not agree to comply with and be bound by these terms and conditions, you must not use this website.

General Terms

Sarafissport.gr reserves the right to unilaterally renew or modify these terms and conditions of transactions conducted through its online store, in accordance with its needs and commercial practices. It also undertakes the obligation to inform users about such changes. Any modifications do not apply to orders already placed.

The company guarantees that the information presented on its website is valid and complete with respect to the essential characteristics of its products and the accuracy of the services provided through its e-shop, subject to potential technical or typographical errors that may occur unintentionally or due to technical issues or force majeure.

Πνευματικά Δικαιώματα

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας π.χ. φωτογραφίες, τα σχέδια, η μορφή (lay–out) του sarafissport.gr, το e-mail info@sarafissport.gr, σήματα-λογότυπα, τα κείμενα, τα προγράμματα, τα πάσης φύσεως αρχεία κλπ, αποτελούν πνευματική της ιδιοκτησία και προστατεύεται από την αντίστοιχη ελληνική και διεθνή νομοθεσία.

Όπως επίσης και τα αντίστοιχα πνευματικά δικαιώματα τρίτων όπως: συνεργατών, προμηθευτών κλπ. Η πλοήγησή σας και η χρήση του περιεχομένου πρέπει να συμβαδίζει με την αποδοχή των νόμων περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Intellectual Property

The content of the website—such as photographs, designs, layout, the email info@sarafissport.gr, trademarks, logos, texts, software, and any kind of files—is the intellectual property of the company and is protected by Greek and international intellectual property laws.

This includes third-party intellectual property rights such as those of partners and suppliers. Your navigation and use of the content must comply with copyright laws.

Ασφάλεια Δεδομένων και Συναλλαγών

Η εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα (κρυπτογράφηση στοιχείων, κ.λπ.) για την απρόσκοπτη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων και των συναλλαγών των εγγεγραμμένων ή μη χρηστών, με τρόπο ώστε η ιδιωτική τους ζωή και τα προσωπικά τους δεδομένα να είναι προστατευμένα κατά την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματός μας και των υπηρεσιών του.

Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και τον ευρωπαϊκό κανονισμό και έχουν την δυνατότητα επεξεργασίας ή διαγραφής κατά την κρίση τους.

Data and Transaction Security

The company takes all necessary measures (data encryption, etc.) to ensure the secure handling of personal data and transactions of both registered and non-registered users, so their privacy and data are protected when using our online store and services.

Personal data is used in accordance with Greek law and the European GDPR regulation and can be processed or deleted at the user’s discretion.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η εταιρία δεν μπορεί να παρέχει εγγύηση περί διαρκούς και πλήρους διαθεσιμότητας των προϊόντων. Παρ’ όλες τις προσπάθειές της, υπάρχει πιθανότητα κάποια από τα προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, να μην είναι διαθέσιμα. Εγγυάται όμως ότι θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατόν για την μη διαθεσιμότητα. Εάν έχετε πληρώσει για κάποιο μη διαθέσιμο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων είναι άμεση.

Οι τιμές των προϊόντων είναι σε ευρώ, περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ και δύνανται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση οποτεδήποτε, χωρίς να αναπροσαρμόζουν δοθείσες παραγγελίες. Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται online μπορεί να διαφέρουν από τις τιμές εντός του φυσικού καταστήματος. Η εταιρία μας προσπαθεί πάντα να απεικονίζει τα προϊόντα και τα χρώματά τους με τον καλύτερο και πιο πιστό τρόπο.

Product Availability

The company cannot guarantee constant and full availability of products. Despite our efforts, some products shown on the website may be unavailable. However, we guarantee prompt notification regarding unavailability. If you have paid for an unavailable product, a refund will be issued immediately.

Prices are in euros, include VAT, and may change without prior notice, without affecting placed orders. Online prices may differ from those in the physical store. We strive to represent products and their colors as accurately and faithfully as possible.

Διαδικασία παραγγελίας – αγοράς

Ο χρήστης/πελάτης έχει την δυνατότητα να επιλέξει 2 τρόπους για να διεκπεραιώσει μία ηλεκτρονική παραγγελία και να δηλώσει τα προσωπικά του δεδομένα:

• Ως επισκέπτης: στην περίπτωση αυτή τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για την διεκπεραίωση της παραγγελίας και θα διαγράφονται αυτόματα μετά από διάστημα ενός μήνα.
• Ως εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος: Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης-χρήστης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα και τα προσωπικά δεδομένα του θα διατηρούνται στα αρχεία της εταιρείας μέχρι αυτός να ζητήσει την διαγραφή τους.

Είδος Προσωπικών Δεδομένων

• το πλήρες ονοματεπώνυμο
• η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων
• η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής)
• τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο)
• ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας
• η ηλεκτρονική διεύθυνση (email) του πελάτη

Ordering – Purchase Process

The user/customer has two options to place an online order and provide their personal data:

• As a guest: In this case, data will only be used for the order and will be automatically deleted after one month.
• As a registered user: The customer has created an account on the website and their data will be stored until they request deletion.

Types of Personal Data Collected

• Full name
• Shipping address
• Billing address (if different from the shipping address)
• Invoice details (if invoice option is selected)
• Contact phone number
• Email address

Τρόποι Πληρωμής

Η «sarafissport» δέχεται τους κάτωθι τρόπους πληρωμής για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες:

• Αντικαταβολή κατά την παράδοση, το κόστος της οποίας ανέρχεται στα 1,5€ (μέχρι και τα 45,00€).
• Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης.

Δεν έχουν ενεργοποιηθεί: Πληρωμή με χρήση πιστωτικής κάρτας ή πληρωμή με PayPal.

Η sarafissport.gr εάν κρίνει ότι τα στοιχεία χρήστη δεν είναι αληθή (π.χ. λάθος αριθμός τηλεφώνου ή διεύθυνσης, άκυρο email κλπ) δύναται να μην εκτελέσει την παραγγελία ή να αξιώσει προκαταβολική εξόφλησή της.

Payment Methods

Sarafissport accepts the following payment methods for online orders:

• Cash on Delivery (COD): €1.50 fee (up to €45.00 order value).
• Bank deposit.

Not activated: Credit card payments and PayPal.

If sarafissport.gr deems user information to be inaccurate (e.g., incorrect phone number or address, invalid email), it may refuse to process the order or request advance payment.

Επιστροφή – Αλλαγή Προϊόντων – Υπαναχώρηση

Ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει ή να αλλάξει μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία του εντός 14 (ημερολογιακών) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.

Ως ημερομηνίες αποστολής-παραλαβής ορίζονται αυτές που αναφέρονται στις αντίστοιχες αποδείξεις της courier.

Για επιστροφές προϊόντων επιβαρύνεστε με το ποσό των 2,5 ευρώ.

Συμπληρώνετε το έντυπο «Αλλαγής / Επιστροφής Προϊόντων» που υπάρχει μέσα στην συσκευασία του προϊόντος και δηλώνετε το ή τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Δηλώνετε αν θέλετε και το ή τα προϊόντα που επιθυμείτε.

Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, πλήρες, χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του, καρτελάκια κλπ, με την εργοστασιακή συσκευασία, όπως το παραλάβατε.

Το δέμα θα πρέπει να συσκευαστεί για να μην δημιουργηθούν φθορές, κατά την μεταφορά, στο προϊόν ή την συσκευασία.

Αλλαγές ή επιστροφές με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη ή αυτοκόλλητη ταινία στο κουτί ή και σημειώσεις με στυλό-μαρκαδόρο, δεν θα γίνονται αποδεκτές.

Θα πρέπει επίσης να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο).

Εφόσον τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να μας το στείλετε για αντικατάσταση. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή.

Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται εσώρουχα, μαγιό, κάλτσες.

Μπορείτε επίσης να μας τηλεφωνήσετε πριν την αποστολή για να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία.

Product Returns – Exchanges – Withdrawal

The customer may return or exchange part or all of their order within 14 calendar days from the delivery date. In case of a return, they may request a product exchange or a refund within 14 days.

Shipping and delivery dates are based on courier receipts.

Return fee: €2.50

Complete the “Product Return / Exchange Form” included in the product packaging, indicating the product(s) being returned and whether you request an exchange.

Products must be returned in perfect condition, complete, undamaged, with all original tags and packaging intact.

Packages must be securely packed to avoid damage during return. Returns with damaged packaging due to customer negligence, tape on the box, or handwritten notes will not be accepted.

Returns must be accompanied by all documents (e.g., receipt or invoice).

If all conditions are met, you may freely return the item for replacement. Otherwise, the company reserves the right to reject the return.

For hygiene reasons, the following items are non-returnable: underwear, swimwear, socks.

Feel free to call us before sending a return so we can guide you through the process.

Μεταφορικά, Έξοδα επιστροφών, Επιστροφές χρημάτων

Τα προϊόντα επιστρέφονται από εσάς αποκλειστικά με την μεταφορική ΕΛΤΑ courier. Σε περίπτωση επιλογής διαφορετικής courier, το κόστος των μεταφορικών βαρύνει τον αποστολέα.

Από την μεριά μας δεν παραλαμβάνουμε αλλαγές-επιστροφές με άλλη courier και χρέωση δική μας.

Αν το προϊόν που σας παραδώσαμε είναι ελαττωματικό ή αφορά σε λάθος της sarafissport.gr εκτός από αλλαγή, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων που έχετε πληρώσει συμπεριλαμβανομένων μεταφορικών και εξόδων αντικαταβολής.

Στην περίπτωση που δεν υπάρχει υπαιτιότητα της sarafissport.gr και επιθυμεί ο πελάτης την επιστροφή της παραγγελίας του, το χρηματικό ποσό που επιστρέφεται αφορά στην αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανών εξόδων μεταφοράς, αντικαταβολής ή τραπεζικών χρεώσεων.

Τα έξοδα επιστροφής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό, τα οποία είναι:

• 1€ για την επιστροφή της παραγγελίας από εσάς σε εμάς
• 2,5€ για την αποστολή της παραγγελίας από εμάς σε εσάς
• 1,5€ για τυχόν αντικαταβολή
• Σύνολο 5€

Κατά την αποστολή των νέων σας προϊόντων μετά την αλλαγή, θα χρεωθείτε με 2,5€ για τα μεταφορικά, ανεξάρτητα από τη διαφορά που θα προκύψει από τις αλλαγές.

Εάν επιθυμείτε να σας επιστραφούν χρήματα, παρακαλούμε σημειώστε στη Φόρμα Επιστροφής:

• τον αριθμό τράπεζας και λογαριασμού σας (IBAN)
• το όνομα του δικαιούχου
• τον αριθμό παραγγελίας σας

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται στον λογαριασμό σας εντός το πολύ 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος στο κατάστημά μας.

Σε περίπτωση ηλεκτρονικών πληρωμών, το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα σας, σύμφωνα με την προαναφερθείσα διαδικασία.

Shipping – Return Costs – Refunds

Products must be returned only via ELTA Courier. If another courier is used, the sender bears the shipping cost. We do not accept return shipments from other couriers charged to us.

If the product is defective or there was a mistake by sarafissport.gr, you may request a refund including shipping and COD charges.

If the return is not due to our fault, the refund will only cover the product’s value. Shipping, COD, and bank charges are not refundable.

Return shipping fees will be deducted from the refunded amount as follows:

• €1 for shipping from you to us
• €2.5 for shipping the new product to you
• €1.5 for COD fee
• Total: €5.00

For exchanges, a shipping fee of €2.5 will apply regardless of any price differences.

If you wish to receive a refund, please fill out the Return Form with:

• Bank name and account number (IBAN)
• Account holder’s name
• Your order number

Refunds are processed within 15 calendar days of receiving the returned parcel. In case of online payment, the amount will be refunded to your card following the above procedure.